#１５　他社施設様から学ぶ。視察で見えた、私たちの未来。

こんにちは、代表の小泉です。

今回は少し、私の日々の業務を紹介したいと思います。皆さんとも情報をシェアできる仕事の1つとして、同業他社さんの「施設視察」を定期的に行なっています。

視察と聞くと、競合調査のように聞こえるかもしれません。しかし目的は少し違います。私は常々、「学びは、現場にある」と思っています。自社の施設巡回はもちろん、他社さんの施設からも学ぶことはたくさんあると感じています。同じ介護福祉業界で働く仲間として、お互いの良いところを学び合い、それぞれが提供するサービスの質を高めていく。そんな「共に創る」関係でありたいと考えているのです。

今回視察させてもらったのは、グループホームや就労移行支援を運営されている会社です。訪問したデイサービス施設は、一見すると高齢者向け施設には見えないほどオシャレな空間でした。まるで流行りのカフェのような内装やユニフォームで働くことで、スタッフの方々はもとより、利用者様がとても生き生きと通われていたのが印象的でした。初期投資額や直近の営業利益、集客・広報手法など、経営的な観点の情報収集はもちろんですが、利用者様の様子やそこで働くスタッフの雰囲気は特に注視するようにしています。

そこで改めて感じたのは、「自分たちが誇りを持って働ける場所」であることが、結果として利用者様への笑顔や、質の高いサービスに繋がっている。これは、私たちの施設でも大切にしていきたいポイントですね。一方で、視察を通じて私たちの強みを再認識することもあります。私たちが大切にしている「一人ひとりに寄り添うケア」。日々実践している細やかな気配りや、利用者様との信頼関係の築き方は、皆さんの成果の賜物です。これからも自信を持って取り組んで欲しいことです。

私も改めて、皆さんが「ワクワクできる環境」「誇りを持って働ける場所」を作っていこうと、活力をもらいました。会社として現状維持に甘んじることなく、常にアップデートし続けていこうと思います。日々の実践を大切に、一歩ずつ前進していきましょう。次回の視察報告も、楽しみにしていてください。